Vos questions ?
A partir de quand mes crédits seront-ils crédités sur mon compte ?
Au début de chaque mois, à partir de la validation de votre dossier.
Je ne vais pas être là ce mois-ci. Comment faire ?
Vous recevrez quand même votre versement.
Je déménage en dehors de l’agglo, que dois-je faire ?
Si vous quittez définitivement le territoire de l’agglomération envoyer un mail à contactweb@lechequiervert.fr ou dans l’application. Les versements seront stoppés.
Quels sont les lieux qui acceptent les crédits Mon p’tit panier ?
Retrouvez tous les lieux d’utilisation, et leurs horaires sur l’annuaire dans l’application. Il est mis à jour régulièrement
Que se passe-t-il si je n’arrive pas à dépenser tous mes crédits Mon p’tit panier à la fin du mois ?
Vos crédits Mon p’tit panier peuvent être dépensés à tout moment pendant la durée du dispositif. Si vous ne consommez pas tout à la fin du mois, ils se cumulent avec ceux qui vous seront versés le mois suivan
Que se passe-t-il si je n’arrive pas à dépenser tous mes crédits Mon p’tit panier à la fin du programme ?
A l’issue du 7ième mois, votre compte Mon p’tit panier est remis à zéro. Si vous n'utilisez pas vos crédits, ils seront définitivement perdus. Une alerte vous sera envoyée pour vous rappeler s’il vous reste du crédit avant la fin de vos droits.
J’habite à Carcassonne. Est-ce que je peux aller dépenser mes crédits à Trèbes ?
Oui, vos crédits sont utilisables sur tout le territoire de Carcassonne Agglo. Tous les lieux figurent dans la liste correspondante.
Quels produits puis-je acheter avec mes crédits Mon p’tit panier ?
L’objectif de Mon p’tit panier est de favoriser une alimentation saine, riche en fruits et légumes. Sont concernés l’ensemble des produits issus de productions locales référencées et répertoriées dans l’application « Mon p’tit panier ». Sont exclus l’alcool et tous les produits contenant de l’alcool.
Comment savoir qu’un lieu est partenaire de Mon p’tit panier ?
La liste des lieux partenaires est accessible dans l’application, elle vous permet de géolocaliser les lieux. Vous retrouverez également chez chaque partenaire un QR code à flasher pour régler vos achats.
Comment se concrétise un paiement en crédit Mon p’tit panier ?
Vous devrez utiliser l’application Mon p’tit panier préalablement installée sur votre smartphone. Vos identifiant et mot de passe vous seront adressés par mail une fois votre inscription validée. Une fois à la caisse, il faudra flasher le QR code du lieu, saisir le montant et tourner l’écran pour faire valider le paiement par la personne en caisse. Cela déclenche le virement instantané du montant en crédit Mon p’tit panier sur le compte du lieu, qui recevra, en direct, une notification du paiement.